WhatsApp Chat – uma ótima ferramenta para interagir com seu público!
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e imediatistas; assim, um atendimento instantâneo pode ser um grande diferencial de uma empresa. Nesse sentido, o WhatsApp Chat é uma ferramenta que permite ao cliente iniciar uma conversa do WhatsApp diretamente a partir do site. Para isso, basta clicar em um botão para abrir o WhatsApp, sem necessidade de fazer login ou preencher um formulário. Se o site for carregado em um dispositivo móvel com o WhatsApp instalado, ele navegará diretamente para o aplicativo; se for carregado em navegadores da web, o visitante será levado para a página da web do WhatsApp. Com isso, a empresa torna mais ágil e próximo o contato com seus clientes, sendo uma excelente estratégia para fidelizá-los e atrair e converter leads. Veja a seguir mais alguns motivos para se adotar essa ferramenta.
- Facilidade de interação
Quanto mais fácil for o acesso à empresa, mais os usuários estarão dispostos a interagir. Essa interação permite identificar potenciais melhorias no produto e no atendimento, perfis de clientes mais propensos a comprar, etc.
- Coleta de dados
Produtos mais procurados, principais dúvidas, período em que ocorreu maior interação são algumas das informações que podem ser coletadas e que certamente ajudarão a tomar decisões mais precisas para o crescimento da marca e o aumento das receitas.
- Centralização do contato
O WhatsApp Chat dá autonomia ao usuário para interagir com a empresa como e quando quiser. Possibilita o envio de áudio, imagem e arquivo com uma facilidade muito maior que outros canais tradicionais. Além disso, permite à empresa centralizar o contato, definindo perguntas mais frequentes, cujas respostas podem ajudar seu cliente de forma fácil, e possibilitam à empresa dar continuidade a um atendimento ou venda de forma personalizada e no tempo exigido pelo cliente.
Como se vê, o WhatsApp Chat pode ajudar na divulgação do seu negócio, facilitando a interação e colocando-o mais próximo aos seus clientes. Se você decidiu investir nessa ferramenta, nós aqui da Debaro estamos preparados para ajudá-lo!